通讯作者: 胡银环, hyh288@hotmail.com

DOI：10.12201/bmr.202107.00016

Evaluation of patient experience in the context of Internet + medical treatment: a systematic review

• 摘要：目的 探究互联网+医疗背景下患者体验的评价方法、维度和结果。方法 采用系统综述的方法,以3个英文数据库和2个中文数据库为数据源,遵循PRISMA准则筛选文献。结果 最终纳入16篇文献,评价方法有定性研究、定量研究和混合方法研究,评价维度在不同研究对象和患者性质中具有差异性,评价结果显示大部分的患者体验是积极的,阻碍患者体验的因素有技术和临床质量、隐私、安全性、问责性、易用性等。结论 互联网+医疗背景下患者体验的研究呈现了对象的多样化和方法科学化的趋势。通过对患者体验的评价了解患者对健康领域技术创新的看法和感知,为之后互联网+医疗的推进提出了三点建议,为实现以患者为中心的医疗提供依据。

  关键词： 患者体验; 互联网+医疗; 系统综述; 评价

   

  Abstract: Objective To explore the evaluation methods, dimensions and results of patient experience under the background of Internet + medical. Methods This study adopts the method of systematic review, using 3 English databases and 2 Chinese databases as data sources, and selecting documents according to the PRISMA criteria. Results Finally, 16 articles were included. The evaluation methods include qualitative research, quantitative research and mixed method research. The evaluation dimensions are different in different research objects and patients. The evaluation results show that most of the patient experience is positive. The factors that hinder patient experience are technical and clinical quality, privacy, security, accountability, ease of use, etc. Conclusions The research on patient experience under the context of Internet + medical shows the trend of diversification of objects and scientific methods. Through the evaluation of patients experience, we can understand patients views and perceptions of technological innovation in the health field and provide a basis for realizing patient-centered medical care. In result, we put forward three suggestions for the future advancement of Internet + medical care.

  Key words: patient; experience,Internet + medical,systematic; review,evaluation; 

  提交时间：2021-08-30

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