通讯作者: 吕淑贞, 3076159996@qq.com

DOI：10.12201/bmr.202209.00010

Study on the Factors Influencing Patients Willingness to Use Chinese Medicine Delivery Service Based on Hospital WeChat Public Platform

• 摘要：构建中药配送服务患者使用意愿影响因素模型，采用问卷调查法分析影响患者使用中药配送服务的相关因素并构建结构方程模型进行验证。结果表明感知有用性、感知易用性以及个人创新性对患者的使用态度产生正向显著的影响，感知风险和感知成本对患者的使用态度产生负向影响，但感知成本的影响并不显著。基于以上研究结果在加大宣传力度、创新服务形式、优化平台界面、降低服务成本、弱化感知风险等方面提出建议。

  关键词： 医院微信公众平台；中药配送服务；使用意愿；影响因素；结构方程模型

   

  Abstract: A model of factors influencing patients intention to use Chinese medicine delivery services was constructed, and a questionnaire method was used to analyze the relevant factors influencing patients use of Chinese medicine delivery services and construct a structural equation model for validation. The results showed that perceived usefulness, perceived ease of use, and personal innovativeness had a positive and significant effect on patients attitudes toward use, and perceived risk and perceived cost had a negative effect on patients attitudes toward use, but the effect of perceived cost was not significant. Based on the above findings, recommendations are made in terms of increasing publicity, innovating service forms, optimizing platform interfaces, reducing service costs, and weakening perceived risks.

  Key words: Medical WeChat Public Platform；Traditional Chinese Medicine Distribution Service；Willingness to Use；Influence Factor；Structural Equation Model

  提交时间：2022-09-19

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