通讯作者: 黄炜, bzyhw@vip.163.com

DOI：10.12201/bmr.202207.00011

Demand analysis of WeChat public account of traditional Chinese medicine hospital based on KANO model

• 摘要：通过Kano问卷调查不同使用目的用户对于中医医院微信公众号各功能点的优先级排序，为平台的运营者提供差异化服务设计的改进建议，改善用户使用体验。

  关键词： 微信公众号；中医医院；KANO模型；需求分析; ; 

   

  Abstract: The Kano questionnaire is used to investigate the priorities of users with different purposes of use on the function points of the TCM Hospital WeChat Official Account, providing platform operators with suggestions for improving differentiated service design and improving user experience.

  Key words: We Chat official account; Traditional Chinese Medicine（TCM）hospitial；KANO mode; demand analysis

  提交时间：2022-07-04

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