通讯作者: 蒲敏蕊, x119816989@163.com

DOI：10.12201/bmr.202404.00014

A Systematic Review of Elderly Care Service Quality Evaluation Research

• 摘要：目的/意义 为了解养老服务质量评价研究现状，构建全国统一的养老服务质量标准、等级评定与认证体系提供引导。方法/过程 本文根据PRISMA标准选取2013-2023年间养老服务质量评价的研究文献，从基础理论研究、评价体系构建、评价过程与工具等养老服务质量评价全过程进行综述。结果/结论 我国养老服务质量评价研究尚处于初步探索阶段，存在研究视角单一、重实证轻理论、研究模型同质化等诸多问题。

  关键词： 养老服务; 质量评价; 系统综述法

   

  Abstract: Purpose/Significance To provide guidance for understanding the current status of elderly service quality evaluation research and constructing a nationally unified elderly service quality standard, rating and certification system. Methods/Process This paper selects the hot topics of domestic senior care service quality evaluation research during the period of 2013-2023, and reviews the whole process of elderly care service quality evaluation from the basic theoretical research, evaluation system construction, evaluation process and tools, etc. Results/Conclusions Chinas elderly care service quality evaluation research is still in the preliminary exploration stage, there are many problems such as single research perspective, emphasis on empirical evidence rather than theory, and homogenization of research models, etc.

  Key words: elderly care services; quality evaluation; systematic review

  提交时间：2024-04-10

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