通讯作者: 胡嘉靖, hujiajing@live.cn

DOI：10.12201/bmr.202303.00006

A study on the utilization of Internet medical services and its influencing factors based on UTAUT model

• 摘要：目的/意义调查互联网医疗服务利用现状，研究影响患者互联网医疗服务利用评分的因素，为改善互联网医疗服务质量提供参考。方法/过程 使用便利抽样法进行抽样，基于技术接受与整合理论（UTAUT）自编问卷开展问卷调查，使用描述性统计和多元线性回归方法对互联网医疗服务利用及其影响因素进行分析。结果/结论 研究结果显示，互联网医疗服务整体评分处于中等水平，患者满意度、绩效期望和促进因素评分相对较高，努力期望和社会影响评分相对较低，其中满意度、努力期望和促进因素对互联网医疗服务利用存在显著影响。建议通过优化互联网医疗系统平台、加强互联网医疗服务宣传等措施改善互联网医疗服务利用。

  关键词： 互联网医疗；服务利用；影响因素; ; 

   

  Abstract: Objective/ Significance To provide a reference for improving the quality of Internet healthcare services by investigating and studying the factors that affect patients Internet healthcare service utilization scores.Methods/Process The survey was conducted using a self-administered questionnaire, and descriptive statistics and linear regression were used to analyze the utilization of Internet medical services and its influencing factors. Results/Conclusion The results of the study showed that Internet healthcare services were rated at a medium level, with relatively high ratings for patient satisfaction, performance expectations, and facilitation factors, and relatively low ratings for effort expectations and social impact, with satisfaction, effort expectations, and facilitation factors having significant effects on Internet healthcare service utilization. It is recommended to improve the utilization of Internet medical services by optimizing the Internet medical system platform and strengthening the promotion of Internet medical services.

  Key words: internet medical; service utilization; influence factor

  提交时间：2023-03-22

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