通讯作者: 姚克勤, szhealth-yao@163.com

DOI：10.12201/bmr.202207.00036

Opportunities and Challenges of Robotic Process Automation (RPA) in Healthcare

• 摘要：随着大数据与人工智能时代的到来，常规重复性业务阻碍了医疗机构职员主观能动性的发挥。机器人流程自动化旨在通过预设程序代替人工执行业务流程，使工作人员致力于更具价值的创造性工作。机器人流程自动化也具有降低业务成本、提升工作效率的优势。本文聚焦并讨论机器人流程自动化在医疗领域的五个应用场景，从业务人员、医护工作者、管理层、患者等角度阐述其如何助力医疗行业繁荣发展。文末将对机器人流程自动化的应用风险进行评估，并展望其发展前景。

  关键词： 机器人流程自动化；医疗领域；风险评估；人工智能

   

  Abstract: Healthcare are seeing significant opportunities and challenges in processing and management as the era of big data and artificial intelligence approaches. Robotic process automation (RPA) is a technology that automates tedious corporate operations, allowing employees to focus on creative thinking, intellectual judgment and decision making. RPA also offers the benefits of lowering cost and enhancing efficiency in the workplace. From the perspectives of accountants, healthcare workers, managers and patients, this article focuses on five situations in which RPA might be employed in healthcare and how it could help the industry prosper. The paper concludes with a discussion of the potential risks and prospects of future direction.

  Key words: Robotic process automation；Healthcare；Potential risks；Artificial intelligence

  提交时间：2022-07-22

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